他社製からのシャワートイレ交換

埼玉CR課/三野輪

不具合・失敗内容

TOTO便座からNewPASSOに交換した翌日にシャワーの水圧が弱いと連絡あり。またシャワーの当たり方、位置も良くないとの苦情を受けた。

原因

現調時にメーカーやが変わると使用感も変わるとの説明はしていたが、よくよくお話を聞くと『便が出ないので、シャワーの刺激をご利用されている』との事。その水圧や出方には相当なこだわりをお持ちであったにも関わらず、簡単なご案内で済ませてしまった。

対策

現調打合せの際には、メーカーの違いや同じメーカーでも機種の違いにより、シャワーの水圧や出方に違いがあることを必ずご説明しましょう!
<注意>特にシャワーの出方にこだわりのあるお施主さまには、カタログ記載の『洗浄特性比較チャート』を使用し説明する。

 

添付資料 ⇒ 洗浄特性比較チャート